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联通大王卡究竟打疼了移动哪里?

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这个问题其实是老问题了.联通大王卡始于2016年底,起量在2016年11月,大规模发展是在2017年上半年,主要通过线上,后来被用户投诉后,线下渠道也大规模放开办理,并且老用户也可以办理,但截止到目前仍然以线上新入网办理为主。

 

去年底,常用的app里有超过30款都上架了联通大王卡的广告,线上推广力度确实很大,而且部分移动用户被联通通过上网习惯,进行了精准营销短信推送,精准的挖转了大量感兴趣或者观望的移动用户。

 

首先说下移动的策略,2017年年初移动高层已经意识到联通大王卡对份额有一定影响,然后拍屁股做出了决定,提出一口号叫占领第二卡槽,实施时占领不了别人的就先占领自己用户的第二卡槽。这个战略思路就是后来移动副卡产品的由来。事实证明很失败。

 

为什么说拍屁股?拍脑袋在我看来起码对市场的理解是对的,做出了简单粗暴错误的决定,这个叫拍脑袋。拍屁股就是心智模型就错了,市场理解就是错的,无论怎样做决定都是南辕北辙。

 

我一开始也被领导忽悠了,以为大王卡仅仅是个上网的副卡,去年初专门了解了下,并和几个90后的新大学生交流了,发现移动里面部分高层太想当然了,大王卡根本就是一张主卡、主卡、主卡,如此重要的事情居然都能搞错,是不是傻?

 

能够取到数据的可以做一个简单的分析。通过联通和移动的过往数据,近似的归类联通用户的年龄、ARPU值等信息,然后将我们的副卡用户做一个简单的分析。

 

去年3月底,我做了个简单分析,联通大王卡用户与移动联系最为紧密的客户年龄段主要集中在18-25岁,30岁以上明显下降,然后有个45-50区间小高点,疑似年轻用户与父母联系密切导致。但最为集中的明显是年轻用户,年轻用户换卡成本极低、极低、极低,校园亏钱营销保有工作功亏一篑,一毕业就办大王卡。

 

再拿出我们的移动副卡数据,主要办理对象是30岁到45岁之间的用户,这款产品出来的时候结果就已经定性了,必然失败,完美错开大王卡目标客户,并且打掉自己中高端用户的流量叠加包,甚至降档。结果其实很明显了,2018年大部分省公司都不敢再推副卡了,转为复制大王卡的同类产品,然而并没卵用,跟随步伐过于缓慢了。

 

所以今年好多人问为什么移动收入大幅下降,将其归为不限量套餐的推广,试问电信2017年初开始大量推广不限量套餐,为什么没有下降?移动刚刚开始推广就大量下降了?关键在于年轻的中低端用户没有保有大量流失,并且这一问题被副卡掩盖了真相,中高端用户自己打自己用户选择降档,并且该用不限量套餐保有的时候不愿意推广锁定用户消费,等到用户大量办理竞争对手产品,移动主卡变保号后就很难拉回来了。

 

大王卡导致的直接结果就是移动两头丢,年轻用户直接离网,中年中高端用户arpu值下降,所以移动收入大幅下降已成必然。

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