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到2025年底，世界上一半以上的人口将至少接受一项行为互联网(IoB)计划(私人、商业或政府)。 到2025年，40%的基于实体体验的企业将通过扩展到虚拟体验来改善财务业绩，并超越竞争对手。 到2024年，拥有了解客户需求的IT团队的企业将比其他企业的客户体验指标高出20%。 到2023年，40%的企业工作负载将部署在云计算基础设施和平台服务中，而2020年这一比例为20%。 从金融服务到零售、医疗保健到教育，各行业的企业都在利用新的工具和技术来提供新的虚拟服务。现在正在通过创建优化这些服务的新的数字流程来改善客户体验。数据、人工智能、云服务和物联网将为企业保持竞争优势所需的新兴数字技术奠定基础。
