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7月26日，菜鸟对外透露，将加大投入通过直营配送、末端可选、下单可选等多种方式，着力提升送货上门比例，改善消费者关切的物流体验。据菜鸟CEO万霖透露，除上述方式外，菜鸟还新增了第3种方式力推送货上门——消费者在下单时，可根据商家在下单页上提供的送货上门选项，在购买支付前选择上门服务，且不产生额外费用，目前该服务已经在部分城市试点。
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