干了一年的苹果客服，终于有资格在这留言了。一开始是账户账单部门，接订单电话比较多，大多数都是免费试用后的自动续订还有儿童意外购买了，听的最多的也是苹果乱扣费了，其实你们自己看看，如果不是你自己订阅的，谁会给你扣费呢？还有什么儿童意外购买的订单，拜托，你们自己小孩不管好，买一堆东西，然后理直气壮的打电话退钱，现在是你求我办事还是我求你办事呢？帮你申请让你等，你不愿意，那你想怎么样？你去银行办事也是几个工作日你怎么不撒泼打滚呢？和谐处理问题不好么？然后很荣幸，变成了技术支持，遇到比较多的问题也就是密码忘记了，你设密码设问题的时候你自己都不保管好，你问我们？如果做客服的知道你这些的话，你的账号还安全么？我们告诉你怎么去找怎么去重设，有些时候重设ID密码可能的确要等，你在电话里骂我有用么？让你不记得密码的是我？还有忘记锁屏密码的，大哥大姐你自己设置的东西自己记不住，锁屏密码本来就是保护手机资料的，那你忘记了就只能刷机咯，没备份的话资料当然就丢失咯，用过手机都知道吧，难道我隔着电话就知道你锁屏密码了？还有那些不配合的，我问你名字问你ID，是来确认信息的，没有哪个客服真的这么有空去留意这个，我又不要你密码，你这么担心干嘛呢？你既然打电话上来了，那就是处理问题的，如果你是这样，那干脆就不要打了。电话客服只是处理技术问题的，不是店铺，别问我们店铺库存，我们不知道，别说我们只会重启还原更新恢复这些，因为我们本身就是处理系统问题的，你手机碎个屏打电话上来我们除了帮你预约，难道还想用意念帮你修好吗？有硬件问题去找售后行吗？不会找你可以打电话上来，我们帮你找。还有那些去了没有授权的店铺修手机的，自己贪便宜修了，修完之后问题没解决，又想去授权店修，不给你修很正常（别跟我杠，杠就是你对）还有，你们在哪里买的根据三包也要找回哪里去退货换货，别说只要是正品就找官网退，难道你买个美版的也找官网给你换个国行的么？已经离职，所以吐槽一下。其实大部分客户还是很nice的，但是难免会遇到一些傻缺不分青红皂白的上来就开炮，你这样除了会显得没教养之外获得不到任何好处，甚至有些本来能破例给你提供的福利你也体会不到了。
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