若筠 今年4月份买的小米11,12月份也就是前不久突然黑屏关机再也开不了机,在黑屏前手机并无摔或者碰撞,也没有进水发烫,也不是没电,突然黑屏,然后不管按什么键都开不了机,去网上看了一些开机教程,音量键和开机键一起按之类的全试过,然后立马拿着手机打车去到了离我最近的小米之家售后,一到店,售后工作人员问我什么情况,我说手机突然黑屏开不了机,她只问了手机什么型号,我说小米11,接着她就说是主板烧坏了,要给我换一台新机,我当然接受不了,我手机上有很多我和男朋友从认识到在一起的点点滴滴的聊天记录,(我和我男朋友是网恋开始的,所以那些聊天记录对我来说很重要,我很在乎)说没就没了,我问她能不能想想办法,我看网上也有人说主板烧了只要存储芯片没事,那数据就能保留,售后看我急的不行,就和店长协商了,把我的手机寄回厂家维修,看看还有没有办法保留我的数据,我是真的很难受,手机送过去小米之家,连拆都没拆就知道是主板烧了,那就说明不止我一个人的手机是这个情况,为什么没有提前让用户备份数据呢,出了问题应该解决问题,而不是掩盖问题大事化小小事化了啊,原本还挺喜欢小米的,现在对小米好失望啊,但是又不得不寄托希望在小米厂家的技术人员身上,我做梦都希望小米能把我的手机修好把数据保留下来,有没有人的小米11没出问题的,温馨提示小米11同胞们提前备份数据,不要像我一样,呜呜呜~ @雷军 @小米公司
童话镇 本人第一次使用小米手机是小米5splus,用了好多年,一直没有问题,所以就购买了小米发布的第一款高端手机,小米11PRO,紫色,12G,256G,花了5669大洋,购买日期是2021年4月1日;购买后一直使用到2022年9月8日早上,在翻看手机信息时,手机突然熄屏了,我本来还以为手机可能碰到关机键了,熄屏了,再按手机电源键,手机也没反应,后来长按电源键,还是没有反应,不管怎么按,都没有用了,在网上一搜索,吓一跳,好多米粉中招,原来手机主板烧了,我从来没有想过,作为一款高-端-机,会出现主-板-烧-掉的 情况,
厉轩 玩着玩着突然黑屏关机了,然后我的小米11去年6月9号买的,到这个时候也已经过保了。坏的当天我就去了小米线下售后,等了一个半小时检测后说是主板坏了,然后帮我联系了快递到厂家。静待一两天,厂家那边会打电话给你的,最后喜提新机,当然数据是修复不了的。小米的处理方式也没有很多人说的那么草率,不用担心的。
弘欧 我想说件关于小米手机的问题。就在2021年5月20日下午5点58我用小米11正常打卡软件,突然黑屏死机,一直打不开,到今天早上我赶早7点多去小米服务授权,维修工程师又是问我要不要拆机或者刷机,我个人不想刷机,因为里面有我很在意的数据,刚开始我说先拆机吧,修修看,没有任何结果,然后又问我要不要刷机试试看,但不能保证修好,我就还是让他们刷,结果也没用;他们说是主板的问题,我很纳闷。小米工程师问题:我就搞不懂,工程师到底专不专业?我都让你拆机,查不出问题,然后又是刷机,又没用,这有什么意义,到底懂不懂?小米11手机问题:我记得我买小米11是今年2021年2月底,从发布到1月1日正式销售才没到两个月,我用了才刚好不到三个月就出现这种问题,我也是位消费者。miui12.5系统问题:我说黑屏死机前两天更新到miui12.5.7版本,小米维修工程师说最新版本不要那么快更新,我很无语,我小米11手机是稳定版,就没用过开发版,我知道有风险,但是稳定版也会造成很多问题,既然不稳定干嘛要推送嘛,我更新最新版本有错误,换作谁懂一点的都知道更新最新版本体验一下