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彭州石化运输车间执行“三心”服务法

 运输观察

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彭州石化运输车间是绵阳车务段管内最大装车站之一,日均装车近200车,主要发送汽柴油、石油衍生品等化工产品。为积极拓展保价运输市场,该车间采取“托运放心、运输安心、理赔舒心”的“三心”服务法,吸引更多客户选择保价运输,努力实现路企双赢。他们成立了以货运负责人为组长,业务骨干为组员的保价运输小组,加强政策宣讲,及时解答客户疑问,量身打造货物保价方案,站在客户的角度思考问题,解决难题,让他们放心托运、安心托运。

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