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5月21日，贝壳研究院美好生活研究中心发布《2023家装消费品质报告》。报告基于对15个城市2000位家装消费者进行调研，从消费者对家装服务满意度与期待值维度，揭示了装修服务消费者关切和亟待提升的问题。报告指出，整体来看，我国家装消费者服务品质评价得分为负分，消费者的实际服务品质感受整体低于期待，家装行业服务品质存在明显不足。
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