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将OLED残影烧屏纳入保修范围,这家企业做到了

 智者先行

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虽然OLED不断扩大显示产品的市占率,但“残影”是最该解决的问题。外媒The Verge 表示,LG 电子(LG Electronics )最近改变保固条款,现在美国OLED 游戏显示器提供两年残影保固服务。

LG 北美消费者公关负责人Christopher De Maria 表示,新保固期也可追溯、适用售出LG 27GR95QE-B 显示器,但没明确写清楚。从技术看,LG 只涵盖“正常和适当使用”,并明确排除“因误用或滥用导致产品损坏或故障”。

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回复智者先行:宏碁媒体关系经理Erin Davern 指出,虽然残影不属正式3 年保固范围,但实际操作时,客服团队会酌情说明解决这罕见问题,并授权免费维修。华硕游戏公关负责人Cat Tompkins 表示,公司需要与LG 针对残影保固洽谈,才能发表官方声明。

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