回复电池6频道：充电桩经营者应提供专门的热线电话，配备具备一定专业知识和良好沟通能力的人工客服，确保消费者沟通投诉渠道畅通，方便消费者快速获得帮助和解决问题。
电池6频道
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据中国消费者协会网站，今日，中消协发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到，2023年涉及公共充电桩的消费投诉主要有以下几类： 一是充值未使用余额不退款，充电桩运营公司经营异常跑路，消费者预付金额无法退还。 二是人工客服形同虚设，一些小型充电桩运营商客服电话无法接通或打通后长时间无人接听，充电设备报修及时性、服务响应方面消费者体验较差。 三是充电桩信息显示不准确，如App显示充电桩位置、充电状态等信息不准确。 四是充电服务费上涨引发消费者不满。
