回复茄子拉车：服务设施满意度亟待提升
茄子拉车
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近日，中国汽车流通协会汽车消费者研究专业委员会发布的最新一期中国汽车消费者口碑指数显示，2月，汽车售后服务口碑指数为98.19分，环比提升0.94分，同比提升2.2分，创历史最高值。 从组成汽车售后服务的主要维度得分情况来看，各维度环比均有提升，其中服务设施维度得分最低，为95.92分。售后服务整体满意度为97.20%，环比下降1.09%；服务忠诚度为98.4%，环比提升0.01%；当月售后服务净推荐度为98.21%，环比提升0.29%；消费者主观认为最需要改善的维度是“维修时间”，占比14.25%。
