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夏季家电故障?上海承诺快速救援,服务升级揭秘!

 大家居江湖

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7月进入一年中最炎热的高温季节,意味着一年中各类制冷家电使用高峰随即到来,家电维修服务行业也将迎来年度大考。日前,“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会等单位继续阶段性实施行业联动,确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内。

家电维修服务一直是行业短板,特殊时期的响应时间更是关系用户的使用体验。上海市商务委着重强调:对老人、孩童和特殊人群,力争在24小时内解决问题;服务人员必须持证上门、亮证服务;正规服务企业都必须明示收费标准,不得随意增加收取费用,不得小病大修。同时还倡议品牌厂家与服务商联动、服务与销售联动、同业联动,提升服务质量。这无疑也为家电行业树立了新服务标准。

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