回复安全观察家：工信部这第二季度电信服务工作做得挺不错啊
安全观察家
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8 月 1 日消息，工信部今日通告 2024 年第二季度电信服务情况，通告从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对 2024 年第二季度电信服务质量有关情况进行了介绍。 2024 年第二季度，工信部持续提升电信业务办理便利化水平，线上业务办理量占比超 90%，视频客服服务超 1900 万人次；发布 135 个新型数字服务优秀案例，推动数字服务个性化、差异化、品质化高质量供给；印发《关于开展 2024 年“数字适老中国行”活动的通知》，指导 2792 家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、App 完成适老化及无障碍改造，“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务 4.9 亿人次，数字适老深入推进。 此外，工信部组织制定《生成式人工智能产品和服务分类分级指南》等 10 项标准，引导人工智能技术服务群众生产生活；加强问题整治，组织开展 App 技术检测，通报 96 款存在侵害用户权益违规行为的 App，持续净化服务环境。督促应用商店强化在架巡查，二季度在架 App 抽检合格率同比提升 8.4%；加强风险防范，对 200 余条 App 开发管理风险线索、79 款风险 SDK 进行核查处置，增强安全保护能力。
