回复交通通讯员:淘宝这次的新功能简直是商家们的福音啊!
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当商家已经发货,消费者却又发起退款申请,这个时候货物已在途中,考虑到很多电商平台会对退款处理时长进行考核,部分商家这时候可能就会感到不知所措。 对此,淘宝官方今日宣布推出 "物流拦截 + 自动退" 服务,开通后,满足服务准入 & 商家自定义配置规则,即可对 " 在途仅退款的售后单 " 自动向快递公司下发拦截指令,拦截成功后,将自动同意退款。 值得一提的是,自动拦截和自动同意退款的整个过程均无需人工介入,快递公司必须秒级回传拦截结果(拦截成功后将自动退款),因此夜间产生的货在途退款也能及时响应和处理。