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企业对于呼叫中心系统搭建，不仅仅是内部沟通平台的搭建，同时也是企业客户服务中心的平台的搭建，而呼叫中心系统的功能是众多的，那么今天简单讲解一下呼叫中心转接功能，呼叫中心转接功能主要分为两种模式：分别是系统内部转接以及转接到外线
呼叫中心转接功能
而米领通信北京专业呼叫中心：http://bj.microlink.im/ 当中的“系统内部转接”也分为两种方式。
1、盲转
当客户拨打企业服务热线进行呼叫中心系统之后，如果是被A坐席客服接听，但是客户是需要找B坐席客服，那么这个时候，A坐席客服就能够通过话机，拨按业务码，那么电话热线就会转接到B坐席客服专线，但是如果B坐席客服正在通话当中，那么电话就会自动挂断。
2、征询转接
当客户拨打企业服务热线进行呼叫中心系统之后，如果是被A坐席客服接听，但是客户是需要找B坐席客服，那么这个时候，A坐席客服就能够通过话机，拨按业务码，直接有A坐席客服与B坐席客服进行沟通，而客户处理等待状态，在沟通确认可以沟通之后，A坐席客服挂断电话，客户即可与B坐席客服通话，如果B坐席客服正在通话当中，电话不断被挂断，而是会与A坐席客服重新连接。
米领通信北京专业呼叫中心当中第二种模式：转接到外线
这个模式的转接功能，就是用于客服人员下班以及休假状态，而客户遇到问题需要咨询以及处理。当客户拨打企业热线进行呼叫系统之后，系统会自动的转接到值班客服人员的手机号码或者其他号码。当客户需要联系B客服，但是却是A客服在接听，那么同样可以通过盲转或者征询转接的功能转机到B客服的手机上面，实现沟通。
呼叫中心是做什么的?简单的说就是为企业搭建一个内部沟通以及客户服务平台，详细的可以通过浏览网站进行了解。而呼叫中心转接功能就是客户服务平台当中的一个体现。
