裂变营销
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一个来自印度的团队调查了客户价值、满意度、信任和习惯的作用，以及这些特征如何与他们坚持一个给定的网站有关。 网上购物已成为商业的重要组成部分，在新冠疫情封锁和自我隔离期间，对许多人来说是必不可少的。该团队写道，网站粘性的概念在一定程度上是由用户害怕冒险进入一个新网站去购买他们以前从可靠来源购买的商品和服务所驱动的。获得新业务的模式是，通过搜索引擎、口碑推荐或营销和广告活动，让以前未使用过的网站对新用户保持粘性。一旦一种新习惯形成，顾客就会继续在这个网站上购买。 新的研究表明，在线零售商不仅需要为顾客满意而努力，还需要建立信任，因为这些最终会导致习惯的形成，一旦顾客习惯从同一个网站购买，他们就不会去寻找产品或价格信息。这意味着，一旦公司获得了新客户的信任，并且网站具有粘性，他们就可以通过提高价格来提高利润率，而不用担心失去这些新忠诚的客户。而如何获取客户信任度？公司需要忠于他们所提供的产品和他们所分享的信息，这样他们才能建立客户的信任。
