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销售骨干突然离职，客户怎么交接？

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等到销售员离职，你才发现公司没有掌握客户资源，这时候，你想通过离职交接来掌握客户资源以及跟单记录情况就已经晚了，一方面人的记忆力是有限的，无法将每个客户，每个工单的过程都回想得起来，写得下来。所以销售交接都是匆匆忙忙的，另外一方面，很多销售员离职，本来就不想把关键联系人，以及详细跟进记录，完整地交给下一任。而是带着这些核心资源，跑到同行那里去。
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很多人都会很奇怪，就正常交接就可以了，把*，公司的电脑手机交接好就行啊，也对也不对，对的话是建立在公司制度完备，直属领导足够了解和掌握员工各种客户及相关动态的基础上。小公司没有大厂那么精密的体系和完备的人员，这个时候销售离职就会出现一个情况那就是客户非常容易被带走，后续人员不了解客户情况，或者就没再跟踪，就造成了这样的情况。小公司在销售离职的时候，要把客户情况重点说明，书面和口头的都要有，接手的人要第一时间去进行后续客户的跟进，不然客户会很快就流失了。特别是有应收账款的问题的，要一一说明情况，不然后面找不到人就收不回来了。
离职销售的交接，单纯按照公司的流程去走，很难做到100%将客户情况对接完整的。看到你的回答，突然觉得需要有一个规范文件进行规范离职销售在离职之前将所有与客户相关的内容全部交接给到对接人，并且签字确认，再有销售的上级领导进行复核审查。交接不是个人的事情，需要多方配合认真对待。
看销售是使用公司资源拓展客户，还是个人自己拓展。现在很多公司怕资源流失会给职员配设备，如平台，手机，电脑，全程使用公司设备，使用这些设备拓展的资源是不允许带走的。

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