好为人师的电缆人
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今日发现自己在之前判断质量异常时的分析是有错误的，并调查事实真相的情况下，进行了提前的论断，导致冤枉了没有出现错误的人。 同样，也发生了类似的情况，由于母亲自己办理的联通的业务，自己发现扣费相对于之前差别很大。在没有进行真相调查之前，就一口咬定营业人员是通过欺骗、引诱的方式让老人办理了业务。并且自己在公众场，将自己没有调查清楚的事件，通过加工、歪曲的方式，将自己变为受害者的角度去发泄本来未经过调查的而带来的怨气，正应了那句话，天下本无事，庸人自扰之。 这类事件的共性 1、对自己有直接利益关系，自己的直接利益或自己的影响圈（父母、孩子、爱人或团队成员）将会受到精神上、利益上的损害。而在这种状态下，自己失去对情绪的控制（失去理智），将主观判定盖过了事实真相，造成真相没有调查清楚之前就轻易下了结论，并且以错误的结论为起点指导下一步行动。导致最后的错误扩大。 2、该事件通过不理智的方式处理的结果将会对自己产生有利的价值。 3、只是从一个方面的观点中提出的信息，并不是从两个方面进行分析得出的结果。 今后遇到质量问题特别是需要执行考核的问题时，需要进行三方面调查： 一方面，对即将受到惩罚人员的询问，当前出现的问题为什么没有避免。 第二方面，现场发现者的询问，当时发现时的具体过程是怎样，特别是发现问题时的详细状态。 第三方面，自己现场看到的情况进行分析。 在通过联通事件，也体现了自己在推理中的不严谨，在一个问题自己出现质疑时，抛开所有的利益冲突，首先这个事件的具体发生经过是什么样的，哪些是未确定真实与否的变量，这些变量中会变化出什么结果，而这些结果出现后，我应该如何应对。 以向ZWY要账作为案例，我如何对该事件进行周密的思考。 首先要账的目标是最终将这笔钱拿回，那么中途会由于什么情况导致对方无法还账？ 1、确实是没有钱归还，这种情况是最有可能出现的，疫情的原因影响，个人家庭的情况影响等等。面对这种情况，我即使是再去放狠话，威逼，都不会要回，反而会让对方形成心理上的习以为常感，我那他们并没有办法。 针对此类原因，我所要做的是给自己一个安全保障，让对方签订有利我的借条。在过年之前ZWY答应是以支付宝借呗的利息作为补偿，那么借条里面需要体现利息的具体金额，借呗4万年利息是15.62%。我索要尽力争取的是将2020年至今的利息也加入进去，当然这是最理想的结果，最差的结果是从1月31日开始算起，每天利息计算。稍微好一点的结果，是从1月31日开始算起，每月结算利息，本金一次性还清。因此借条上至少要写明确，本金4W的归还日期是什么时间，在未归还的时间内，按照支付宝借呗利息0.045%/天计算。 2、对方成为老赖，对我的催账置之不理，不仅仅是不归还，而且不承认有借款。这种情况是最差的结果，如果出现这种情况，只能使用法律武器进行维权。这相当于是两败俱伤，最终对方需要付出更大的代价，而我也会受到精力、时间上的牵扯。 考虑周全，不仅是考虑如何做，更需要考虑这件事最坏的情况是什么结果，为了避免该种结果，我需要做哪些努力。 已经开始招聘新的员工，在新人入职之前，我的最重要工作是对她的工作内容进行定位。 她的精力、能力在其他人的口中是可以了解到一些，而我在面试对方时，需要了解的是新人对我和部门工作的弥补。 首先思考如果她来，会对我或我的部门造成什么样最坏的影响。 1、由于她的到来，可能会让本身认真学习努力上进的K、Z两人进入颓废甚至离职的情况出现。因此她到来之前，需要明确她对薪资的保密，如果她泄露的薪资，自动从部门离职。 2、她的到来，对我造成威胁。这点可以忽略不计，招聘她来的目的是为了分担我日常的繁琐工作。特别是对纠正预防措施的判断，以及平时工作中对质量异常问题的判定。她能够完全胜任我目前的工作时，我就可以完全腾出手来着手完成本年度的质量管理部年度计划。我自己的格局是可以以领导为格局，需要站在更高的层面上去指引质量部门整体方向，甚至建立质量管理部门组织构架。形成检测、质量体系（包含审核、认证拿证等）双团队。而我的本职工作，是将这两个团队进行任务目标分解，并对任务目标执行回顾、检查。我工作成绩的衡量标准，首先是产品交付合格率，其次是质量体系、认证、审核等外界审查的完美执行。 3、她并没有其他人讲的那么好，可能更多的是对外界售后问题的处理上有比较丰富的经验。我的优点是善于发现对方身上的闪光点，并鼓励他人，给对方以暖阳般的努力，相信给予我的人员、员工，只要不是出现人品上的问题，都肯能成为团队的一份子。 对于她的定位，我计划其接手目前我手上关于质量情况判定、原因分析、纠正预防措施的制定和执行。检验工作的汇总上报，日常检验工作中的异常情况的处理，对质检员操作、技能等方面的纠正、培训。制定操作规程、对质检部制度流程梳理执行，有异常情况进行修改等。判断事物本质和预见未来的能力（见识）占30%，人际调节和人机沟通的能力（人情）占30%，检验技术和专业能力（技术）占40%。着重于检验工作，辅助我进行体系建设工作。 当其具备了以上几种职能后，我本职工作将会偏向于： 1、质量管理部门整体的运营方向。整个企业质量管理体系的发起者、监督者和管理者。所有监测数据的分析总结。 2、人才培养战略。部门人员的培养， 入职后的第一个月，让其知道自己的工作目标、工作内容是什么，以及目前的规章制度、部门的使命宣言、工作目标和目前整个企业质量发展的情况，并且清晰的了解我目前管理方法， 逐渐接手部分日常性工作。对其定位为管理岗位是偏向于检测方向的管理岗位，侧重点是实验室和现场巡检。 入职后的第二个月，进入常态化工作状态，加入对平时报表、操作问题的纠正，固定工作内容，将主要例行性工作交给她，自己重点负责团队发展、人才培养、技能/思想/制度等培训。 入职后的第三个月，进入考核状态，对其工作结果进行回查，明确两人的隶属关系和具体工作内容，并对其签订工作目标责任状。 从自己的个人利益上，招聘她来的最终目的，是为了让其分担我在车间内的工作，而我需要更多的阅读、学习、考试、思考，并理论联系实际，偏向于技术发展。
