回复电力火车:和平智慧自助营业厅大幅优化了服务流程,提高了运营效率,为客户提供了便捷的现代化供电服务。
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“排队的人少了,设备更智能了,买电、开发票都比以前省时省力多了。”近日,在国网天津城南公司和平智慧自助供电营业厅体验了一次“无柜台服务”办理购电业务的张阿姨万分欣喜地说道。国网天津城南公司和平智慧自助供电营业厅作为天津市首个“无柜台”营业厅,正式投入运营后,一批“高大上”的智慧新设备上线投用,给客户们带来了新颖、专业的办电体验。 和平智慧自助供电营业厅位于和平区万全道,秉承推进营业厅服务模式智能化变革的设计思路,设立了咨询服务区、自助服务区、客户休息区、客户洽谈区等特色分区。与传统营业厅相比,该营业厅通过先进的智能设备配备、多样的区域功能设置,满足与营业厅功能定位的全面适配。同时,该营业厅开通了自助缴费、自助查询、自助业务受理等全自助服务渠道,丰富营业厅业务功能,简化客户办事流程,增强整体运营承载能力,实现了全流程高自助化智能服务,有效改善传统营业厅服务模式落后、新业务拓展缺乏的问题,推动了柜台业务向自助服务、被动服务向主动服务业务模式的调整。