回复电力火车：和平智慧自助营业厅大幅优化了服务流程，提高了运营效率，为客户提供了便捷的现代化供电服务。
电力火车
下载贤集网APP入驻自媒体
“排队的人少了，设备更智能了，买电、开发票都比以前省时省力多了。”近日，在国网天津城南公司和平智慧自助供电营业厅体验了一次“无柜台服务”办理购电业务的张阿姨万分欣喜地说道。国网天津城南公司和平智慧自助供电营业厅作为天津市首个“无柜台”营业厅，正式投入运营后，一批“高大上”的智慧新设备上线投用，给客户们带来了新颖、专业的办电体验。 和平智慧自助供电营业厅位于和平区万全道，秉承推进营业厅服务模式智能化变革的设计思路，设立了咨询服务区、自助服务区、客户休息区、客户洽谈区等特色分区。与传统营业厅相比，该营业厅通过先进的智能设备配备、多样的区域功能设置，满足与营业厅功能定位的全面适配。同时，该营业厅开通了自助缴费、自助查询、自助业务受理等全自助服务渠道，丰富营业厅业务功能，简化客户办事流程，增强整体运营承载能力，实现了全流程高自助化智能服务，有效改善传统营业厅服务模式落后、新业务拓展缺乏的问题，推动了柜台业务向自助服务、被动服务向主动服务业务模式的调整。
