科技少年QAQ
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8月28日，马上消费金融股份有限公司（下称马上消费）在渝发布了全国首个零售金融大模型——“天镜”。应用该模型，企业员工只需5分钟即可生成“另一个我”。据了解，目前，“天镜”大模型已有汇集智慧、唤醒沉睡知识、众创数据价值、数字分身四大核心应用场景，可为零售金融企业数字化转型赋能。 其中，在汇集智慧应用场景方面，“天镜”大模型主要是应用在人工客服场景——通过大模型提炼萃取一线优秀人工坐席客服经验，汇聚成群体智慧，从而拥有一对多服务客户的能力。同时，该模型也可作为人工坐席的辅助角色，帮助推荐、优化回答。目前，该模型已运行近3个月，意图理解准确率达91%；客户参与率达61%，高于传统模型43%的参与率，也高于人工坐席平均28%的水平。
