政务服务进入智能化时代！首个AI医保机器人亮相-贤集微头条

政务服务进入智能化时代！首个AI医保机器人亮相

南薇透视

下载贤集网APP入驻自媒体

近日，淮安市政务服务中心引入了首个“AI医保机器人”——“小安”。该机器人的智能“内核”通过大数据系统自动收集终端服务数据，为医保政策的制定和流程优化提供参考。同时，它支持自我升级，通过全面互联信息不断学习和总结，提供更精准、多样化的服务，为医保工作注入智慧动能。在服务过程中，“小安”能够识别用户表情等信息，以个性化语言、表情和姿态迎接办事群众,提供更为亲切、人性化的服务，增强群众对医保工作的获得感。

返回微头条首页

2024-01-11 09:12:31

最新回复

发布回复

月婵

回复南薇透视：打通医保为民“最后一公里”

蓓媛

回复南薇透视：医保服务线上、线下有机融合，这下效率更高了

依恋冰雪

回复南薇透视：深化医保改革，不光是服务效率，还有实际报销

念于惜

回复南薇透视：据说浙江的政务服务是最牛的

梦岚

回复南薇透视：“AI医保机器人”是打通医保为民“最后一公里”的重要举措，“小安”依托强大的内置芯片和综合分析系统，智能识别预判业务特点、办理窗口闲忙等情况，为群众推荐最优办事方案。“AI医保机器人”服务涵盖自主迎宾、对话互动、引导分流、业务办理、操作指导与答疑等全流程，以仿生人体为导向，包含智能交互、自主运动及智能环境感知三大核心功能，具备九种业务能力，即听、看、说、展示、办事、学习、续航、避障、走动，极大提升人机交互体验感。

漫游诗人

回复南薇透视：小安’的终端服务数据通过大数据系统自动收集，以便我们精准获取参保群众关心的热点、难点问题，为业务决策和经办提供参考，辅助医保政策的制定及流程优化，促进医保管理更科学

不待见

回复南薇透视：“AI医保机器人”的超强“大脑”还将继续探索医保精细化管理新路径，让医保数据“细流”汇入“城市大脑”海洋，促进医保服务线上、线下有机融合，有效提高数据协同管理能力和服务供给水平，逐步实现智能创新在医保精细化管理中的精准落地，推动医保改革不断深化，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

感激相遇

回复南薇透视：很智能，它反应很快，回答内容也很精准

冰心

回复南薇透视：AI医保机器人的引入，通过自动化处理医保相关的查询和申请，能够显著提高政务服务的效率和准确性。

吃鱼

回复南薇透视：这种机器人可能采用了自然语言处理和机器学习技术，使其能够理解和处理复杂的医保政策和用户需求。