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机器人与客人互动能力需提高！美国一家机器人餐厅停业

 南薇透视

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Kernel是 Chipotle 创始人史蒂夫·埃尔斯创办的一家机器人快餐休闲餐厅，目前已暂时关闭，这个餐厅只提供外卖、隔间林立、顾客可以看到巨型机器人手臂在工作，顾客能够在单独的小空间取餐并离开。他认为未来会有更多的人想要一种简化的外卖互动，但目前仍然需要赋予机器人与客户互动的能力，并允许人类监督整个机器人系统运营的方式并操作复杂的技术，因为大部分客户并不懂机器人。
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回复南薇透视：当科技能达到在机器人大脑中能植入等同于人类的意识的时候就可以彻底实现了
回复南薇透视：这套AI从推出就引发争议，最初的顾虑是机器与人类抢饭碗，测试结果证明，在餐饮业，AI取代人类员工并不容易
回复南薇透视：在短视频平台TikTok，不少视频显示，一名年轻女子一次又一次告诉点餐系统她要购买焦糖雪糕，但荧幕订单却出现一笔又一笔的“奶油”，让这名女子又好气又好笑。另一个影片中，有民众宣称她的订单与别人的订单搞混，导致账上多了9杯茶
回复南薇透视：麦当劳结束自动点餐系统测试，但补充说，公司有信心，AI技术仍将会是“旗下餐厅未来的一部分”。
回复南薇透视：机器人餐厅的停业，反映出机器人在服务质量和客户体验方面仍有很大的提升空间。尽管机器人可以提供高效、准确的服务，但在与人类互动时，如何理解和满足顾客的情感需求，仍然是一个挑战。

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