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奔驰将与经销商共谋网络优化,打造更高效服务体系

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近日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱表示,奔驰将与经销商伙件战略性地主动实施网络优化,未来2年共同推进低效能网点合并。

“目前,我们已针对各个市场的市场规模、网络服务效能、客户需求及后续增长潜力,完成了综合测算。在不影响为客户提供便捷专业服务的前提下,我们基于测算结果,将在未来2年内与经销商共同推进低效能网点的优化合并。”张焱强调。

另一方面,奔驰还将与经销商继续投入包括“2020网络升级计划”、“零售人员发展”在内的一系列零售体验提升项目,并计划于2027年年内完成全网门店形象与功能的“硬件升级”,进一步增强奔驰网络在零售端体验的竞争力。

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