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特斯拉创新服务!远程诊断快速修复车辆,2024年已惠及250万客户

 99车消息

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3月12日,特斯拉公司副总裁陶琳透露,特斯拉用户可通过App或400电话联系远程诊断中心,技师在授权后能远程排查和修复车辆故障。

2024年,特斯拉为超过250万人次提供远程诊断服务,平均用时25分钟,最快10分钟完成诊断,远程解决超过20万问题,节省客户等待时长约25万小时。

特斯拉官网介绍,其远程诊断和OTA空中软件更新功能可缩短维修时间,用户可通过App安排服务预约,移动服务技术人员可在用户驻车地点完成大部分维修工作,若无法当场解决问题,可预先诊断维修方式,让用户到达服务中心后尽快完成维修。

此外,特斯拉2月份批发销量为30,688辆,较去年同期下跌49%,是自2022年7月以来最低月度批发销量。

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