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桃李春风一杯酒，江湖夜雨十年灯。转眼已入职场十年，当初的青涩书生已成职场老生。十年的转变不仅是技术的提升，更多的是对人生的一些感悟。十年的技术积累，可能你已经成为了行业领域的行家里手。但是当你在职场内面对领导，同事、客户、下属、员工等各种角色，是否也能畅快的沟通，是否有时也有把栏杆拍遍的惆怅，其中的酸痛苦痛只有经历了才知道。
技术人员不能只做技术宅男，在职场中有时候沟通更重要。本文从一位老技术人员的角度讨论一下技术人员如何在职场中做好沟通，提升自己的综合竞争实力。
可能有的技术人员工作了很多年，成天和领导、同事、客户、下属、员工等角色打交道，但也不一定掌握了很好的沟通技巧。沟通的过程是信息发布、传递、反馈、确认的过程，是双向的。首先沟通一定要有反馈；其次沟通有横向、向上、向下三个维度，每个维度的沟通都需要有不同的沟通方式；再次，沟通的手段是多种多样的，有邮件、电话、短信、-to-等。如何让沟通能更有效果，就必须针对不同的沟通对象、信息等特点，选择不同的、最有效的沟通方式。
现实沟通中总能听到这样的一些话语。“这个事情我给他打过电话了啊，怎么还来找我？” “我上周不是给你发邮件了吗？你没有看啊？” “这个邮件我早就发出去了，可是没人回我” “昨天就给他发了信息，到现在都没回我，什么人啊”等等就不一一列举了。上述种种沟通属于都没有做好信息的反馈确认。
沟通需要随着沟通对象不同而转变，有的技术人员依仗自己的技术实力，对下属吆五喝六，对同事冷眉竖眼，对领导也是趾高气昂，这样肯定是不行的。有些技术人员属于等待沟通心态，不主动沟通，事事等人找，信息等人要，如果遇到这样的人，那你真得阿弥陀佛了。
下面列举一下我本人在职场中遇到的几种不同类型的技术员以及针对不同对象的不同沟通方式：
1、闷头干活型
职场同事中总有这种或是初到职场、战战兢兢，或是性格内向的“闷头苦干型”的技术人员，他们的最大特点就是“一切按照安排去做，即使加班加点也要完成”。这样的技术人员，往往意味着“放心”，因为他们一定会按照周期完成任务，但是也存在一个严重的问题：足够努力，但不够灵活。
所以，遇到这种类型的技术人员，需要“抛砖引玉”引导的方式来确认项目的安排，因为他们不一定没有想法，或许是有想法但是不愿表露，也许是性格决定的，也许是职业压力决定的，但无论怎样，一定要让他们说出来。
2、技术痴狂型
这类技术人员天生就是做技术的料，他们对于解决问题所涉及到的技术的痴迷要远远大于项目、产品、市场本身，始终追求的是“最好”，而不是“最合适”，没有给自己一个很好的定位和角色调整。 因此，对于这种类型的技术人员，应该用“借刀杀人”的方式来让他按照时间安排来做。天大地大，用户最大，在公司内的任何一个人，都不敢不把用户的要求放在次要位置的，一旦遇到这种情况，用用户来协助沟通，十有九个会就范的。
3、好为人师型
这类技术人员最大的特点就是认为“从我手里出来的产品就是最好的，不会用那是因为你笨，而不是我笨”。这类技术人员在遇到这种情况的时候，通常立刻转化角色，把自己当成一个诲人不倦的老师，一步一步地告诉你应该怎样去做，然后让你去告诉用户应该如何去做。说实话，这类技术人员不去做客服真的是浪费了，这种耐心简直让人佩服万分，可惜的是，有剖析用户问题，嘲笑用户使用技能，教授如何使用的时间，我想也应该把要修改的问题做完了吧。对于这类技术人员，要采用“欲擒故纵”的方式来让他认清自己应该做什么。一旦遇到这种情况，最好的方法就是看似尊重他们的意见，实则把自己这道防火墙关掉，直接让他们和用户面对面，我相信，这个时候，他们就得考虑一下，能否真能应付这些在背后不知被嘲笑了多少次的用户了。
4、自以为是型
这类技术人员是极度的自以为是，在他们的眼里，产品只是由技术构成的，技术和产品之间是划等号的。遇到这类技术人员，就不好对付了，通常这类人多少是真有两把刷子的，并且经验也多，有一些还是担任一定职务的。其实遇到这种情况，就我目前个人的能力来说，采用“金蝉脱壳”，依靠上一级的力量来沟通，完全没有必要去硬碰硬，可以把矛盾的主要方面转移成部门冲突，让上级领导去协调此事即可。
职场的老生们，本期擂台话题就是：你认为技术人员的沟通能力重要吗？你认为技术人员如何和不同的对象做好工作上的沟通呢？最后做个小结：
1、对于“蒙头干活型”技术人员，采用“抛砖引玉”的方法引导沟通；
2、对于“技术痴狂型”技术人员，采用“借刀杀人”的方法协助沟通；
3、对于“好为人师型”技术人员，采用“欲擒故纵”的方法让对方认清自己应该做什么；
4、对于“自以为是型”技术人员，采用“金蝉脱壳”的方法依靠上级力量。
