董琦
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3.作用
内容运营对产品的作用到底有多大，举一个实际生活中的例子可能更容易理解：你准备装修新房，于是来我家参观取经。来之前，你计划借鉴我在小空间里摆放书架、工作台和床的经验，包括怎么处理拐角里的窗户，因为你也会遇到这些难题。来之后，你被我家的浅灰色调所吸引，甚至落地灯都让你印象很深。还没等我介绍，你已经意识到我在追求简洁实用的小清新风格。离开时，你对我家的装修风格有了清晰的整体印象。不仅是家具摆放和室内改造，还包括那些可爱的装饰品。
在这个故事里，「你」是用户，「参观取经」是需求，「我家」是产品，「装修」是内容。
来我家前，你有明确的理性需求，去学习解决问题的办法。来我家后，你对色调风格和小装饰品印象很深，这是直观感性的收获。离开我家，你不仅学习了怎么装修，还对我家的风格定位有了整体认知。
简单用一句话说，通过依附产品（我家）的内容运营（装修），不仅满足了用户（你）理性的内容消费需求（参观取经），还让用户感性的对产品调性有了认知。
所以，内容运营的作用总结为两点：满足用户的内容消费需求，以及传递产品的定位和调性。以下是详细观点：
① 满足用户的内容消费需求
内容运营最重要的作用，当然就是给用户想看的内容。可将内容需求细分为这四类：
