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属性明确的数码商品,在功能的设计上是该「够用」就好?还是「齐全」(愈多愈好)?这个问题相信困扰著很多产品设计者,个人认为「够用亅就好。为什么?且让我们来回顾一下几个产品的发展例子。
智能手机出现之前,MP3播放器是年轻人听音乐的主力硬件,之后厂商从「听」音乐延伸,加入可以在屏幕上「看」音乐的功能,例如当放到某首歌时会出现原专辑的封面或歌手照片,也可以看到歌词,有些品牌的MP3还提供了录音功能。再然后,有业者想,消费者也许想要看视频,于是可以看视频、听音乐的MP4出现了,当然体积及重量也跟著变大变重了。
然后,功能多元的智能手机出现了,流行了,MP4在众人视线中渐渐消失。但是MP4消失了好久,音乐播放器卻还在,这是因为之后的厂商以提供更好音质的纯音乐功能播放器,与智能手机形成差异化而生存下来,如今许多品牌音乐播放器的售价甚至比手机还贵很多。
在2009年大热的Eink黑白屏幕电子书阅读器,也是一个跟MP3发展轨迹很类似的产品;原本以读书为主要功能的阅读器,后来有不同厂商分别为自己产品加入了听音乐功能,玩简单游戏的功能,拍照功能(像素极低),做电子记事本的功能。后来变彩色屏...,再后来苹果iPad横空出世,「消灭」了许多阅读器厂商。
但多年过去,亚马逊的kindle电子书阅读器坚守「阅读」本质,没有阅读体验以外的花俏功能,且仍维持强调护眼的Eink黑白电子墨水屏。对于不想在手机屏幕上阅读的消费者,Kindle提供了「够用亅的纯阅读体验与功能,一样与无所不包的智能手机形成差异化,而有了自己的「一亩三分地亅。
音乐播放器及电子书阅读器的发展情况,为我们揭示了属性明确的电子产品,「够用亅反而是生存的利基,厂商在核心功能上做到极致,做好用户体验,胜过推出一堆使用率低的附加功能。如今是App当道的时代,App的研发与设计,对于「够用」与「齐全」的抉择同样要思考清楚。