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陈总前段时间购买一台激光切割icon设备,运转一段时间后设备出现故障需要维修,他联系到对方厂家,得到的回复是72小时以后会派发工单,售后人员进行维修。那时候陈总工厂的订单很多,设备停机一天就意味着有延期的风险,损失会很大。3天过去了,还是没见师傅过来维修;陈总多次打电话投诉无果后,才发现原来这家公司设备全是贴牌加工,生产研发售后都是找其他公司合作的。 现在陈总自己联系售后师傅处理这件事,好在没出现特别大的问题。还是那句话,无论任何情况最好都对相关企业进行实地走访考察,各个环节方面都要考虑到,多去看少踩坑。