出差维修并成功解决问题不仅能带来个人的成就感,还能增强客户的信任和满意度。
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这次出差维修,很有成就感! 昨天下午,老板通知我,简单准备一下,去老客户工厂修机!然后他就把厂名,联系电话,导航定位都发给了我……!我内心很不爽:我们厂的事情那么多,已经足够呛了,干嘛还管客户的维修之事呢?再说了,客户工厂也有维修工啊……!莫非老板是在考验我的能力?!还是……?! 打工生活,就是寄人篱下!没办法,只有服从安排!我不敢怠慢,拎着一个工具箱,骑上我的电动车就直奔客户工厂……! 很快,就有负责人出来接待,他非常热情好客!递烟倒茶,东拉西扯一番……!稍作休息后,他便安排一个人带路,并且很严肃地对那个人说:“配和一下梁师傅,看看他是怎么修机的!你又是怎么修的!好好学一下……”!我偷瞄他的厂牌,哦!原来是“赵xx”,电工师傅! 这是一个制罐厂,大部分设备都是自动化!说实话,我内心很忐忑不安!我老板,制罐厂老板,负责人,赵电工等等都在盯着我!万一修不好,岂不是非常难堪?!不但自己尴尬!我老板也脸面无光啊!再说了,那电工师傅肯定也暗中嘲讽我……!想到此,顿时觉得这次修机意义非凡,压力山大! 我们很快走到修机现场,这是一台由pLc控制的简易的自动冲压流水线!故障就是材料自动送到位后,冲床不能自动冲压!一看到pLc,我心中就发麻!因为那是我的软肋啊!幸亏我平时刷手机了解其基本工作原理!这次有机会派上用场!心想,这肯定是某个感应器(接近开关或行程开关)坏了,不可能是pLc坏了,因为pLc上面的指示灯显示运行正常!我把所有的感应器都检查一遍,并且一个一个模拟感应,再观察pLc的输入端是否有反应……!此方法看似很笨拙,却很有效!经过一番折腾,终于找到故障点:一个管吸气/排气的电磁阀,上面有个微动开关,推动微动开关的顶针动作不到位!导致微动开关不工作,致使pLc收不到信号……!我对那电工说,这电磁阀有问题,换掉它!那电工不敢有异议,马上去电工房拿了一个新的电磁阀过来,干脆利落就把它更换了!然后试机,咦!机器正常运行!我们俩都笑了!我笑得更开心!激动地想跳起来!因为心中压着的那块石头终于放下了! 机台修好了,那负责人非常高兴,他说,辛苦你了!吃顿饭再走吧!现在也快到晚饭时间了,我们到外面吃晚饭吧!以表谢意!我任务完成,内心高兴,也不客气!两人有说有笑地走出厂门口,走进厂对面一家隆江猪脚饭店……! 我这二把刀的技术也取得如此骄傲的成绩!被客户捧为大师傅!烟茶饭酒招待!这种感觉真的太爽快了!这次出差维修,非常有成就感!令我终身难忘,回味无穷!