陶出天地
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大量的瓷砖销售是靠装修团队和设计师的推荐来完成的，有些消费者甚至一次门店都不来就完成了整个成交流程，这是瓷砖行业的特性，凭单个品牌是无法改变的，但我们可以尝试去改变我们在消费者心中的行业属性。所以，我们还有一项重要的战略建议：从瓷砖品牌升级到服务类品牌。瓷砖属于建材类产品，这类产品品类强于品牌，渠道强于产品，客单价高，消费频次低。 为了应对这个状况，我们建议欧文莱从单一的瓷砖品牌转变为服务型品牌。当与老顾客加大沟通频次的时候，老顾客推荐率就会上升，实际上最近几年欧文莱最大的客户来源就是老顾客推荐，老顾客推荐裂变，其实就相当于进行了复购，本质上都是降低了营销成本。所以，安装瓷砖只是一个开始，我们还可以进行每年一度的瓷砖清洗保养与抛釉，进门砖的年度更换，生肖纪念款的品牌衍生品，设计艺术文化衫，屋内甲醛测试与清除，客户艺术品收藏建议手册等等。
