回复机械前沿:斗山这售后服务意识很强啊,拓展网络很有必要。
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2025 年 1 月 10 日,斗山工程机械宣布将在欧洲市场进一步拓展其售后服务网络。公司计划在欧洲新增 50 个售后服务网点,覆盖更多的地区和客户。斗山工程机械欧洲区售后服务总监表示,优质的售后服务是公司在欧洲市场取得成功的关键之一。通过拓展售后服务网络,公司能够为客户提供更及时、更高效的售后服务,提高客户满意度。 据统计,斗山工程机械在欧洲市场的客户满意度目前为 80%,公司目标是在 2025 年将其提高到 90%。为了实现这一目标,斗山工程机械还将加大对售后服务人员的培训力度,提高服务人员的专业水平和服务质量。